石家莊搬家公司該不該收返空費(fèi)呢？我們看到幾乎所有的搬家公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)價(jià)欄目都寫明了車輛派出后會(huì)收一定的返空費(fèi)。但是在現(xiàn)實(shí)中，往往為這個(gè)事情出現(xiàn)很多扯皮不斷的狀況。今天我們就遇到一起，當(dāng)時(shí)客戶預(yù)定的時(shí)候說(shuō)的是只有兩個(gè)床墊和一些包裹。我們非常清楚的告訴對(duì)方我們的車子多長(zhǎng)多寬，對(duì)方告訴我們?nèi)绻b不下可以裝他們的車上?？墒?，我們今天搬運(yùn)師傅過(guò)去后才發(fā)現(xiàn)，還有一個(gè)大衣柜和一個(gè)餐桌沒(méi)有提前告訴我們。這兩件不可能裝到他們的轎車?yán)锩?，而我們的小貨車因?yàn)檠b了床墊后，只能再裝一些包裹?？蛻舻囊庖?jiàn)是退車，可是我們一大早跑過(guò)去，本來(lái)可以答應(yīng)別家的結(jié)果造成同樣的時(shí)間，一家業(yè)務(wù)都沒(méi)有做成，還白白搭上油費(fèi)和人力損耗。搬運(yùn)師傅很難接受這個(gè)事實(shí)，所以就要求客戶給點(diǎn)油費(fèi)?？墒强蛻舨辉敢饨o，我們的搬運(yùn)師傅打電話回來(lái)詢問(wèn)可以叫110來(lái)解決不？我們接到這個(gè)信息后告訴搬運(yùn)師傅不要做決定，讓我們這邊商量下辦法。后來(lái)，我們讓合作的芳鄰搬家去了一輛大車給他一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，客戶給我們40元返空費(fèi)。畢竟大家在外，和氣最重要。
返空的原因很多，總結(jié)起來(lái)不外乎以下幾種：
1.客戶預(yù)估或者搬家公司對(duì)車輛的尺寸描述不清，造成到搬家現(xiàn)場(chǎng)后車輛不合適。
2.搬家車輛到達(dá)客戶家里后，因?yàn)榭蛻暨€沒(méi)有收拾好或者對(duì)方一些臨時(shí)狀況出現(xiàn)，而搬家公司不愿意等待或者需要返空。
3.車子雖然合適，但是雙方談價(jià)錢的時(shí)候，有可能客戶少報(bào)了物品，或者搬家公司估計(jì)少了。比如一車300元，而客戶電話描述或搬家公司認(rèn)為只有半車甚至更少，那么會(huì)在價(jià)格上作出讓步。可是到現(xiàn)場(chǎng)后，客戶的物品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原來(lái)預(yù)估的。這個(gè)時(shí)候搬家公司會(huì)提高報(bào)價(jià)，而客戶認(rèn)為搬家公司坐地漲價(jià)而不愿意搬。
4.客戶混亂的預(yù)定，造成同時(shí)來(lái)幾個(gè)搬家公司的車輛。
對(duì)于這些情況，如果是搬家公司的原因。一般搬家公司都不會(huì)向客戶索取返空費(fèi)，但如果是客戶的原因，還是建議大家多少給對(duì)方一些補(bǔ)償。畢竟這是一個(gè)民工組成的團(tuán)隊(duì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)出于弱勢(shì)的地位。我們?cè)谏鐣?huì)上存在，還是應(yīng)該有些個(gè)人的信譽(yù)留在這世上。當(dāng)然了，對(duì)于搬家公司那種亂收費(fèi)和魯莽的服務(wù)，我們也要譴責(zé)。一個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信和和諧，是我們每個(gè)人的任務(wù)。